Lijkt mij niet zo moeilijk om rekening te houden met het volgende:

1.  Lange wachttijden
2.  Medewerkers met weinig verstand van zaken
3.  Veelvuldig doorverbinden
4.  Niet terugbellen
5.  Uitgebreide voice-response menu’s
6.  De klanten voor gek verslijten
7.  Veel woorden, weinig daden
8.  De klant blijkt bij een callcenter te zijn uitgekomen
9.  Dat kan niet…
10. Klant niet waarderen

bron: managersonline.nl

Het plannen van een afspraak kan een hele klus zijn. Datumprikker.nl maakt het makkelijk!
Datumprikker.nl is de ideale manier om een afspraak te maken met collega’s, vrienden of familie.

Naast het prikken van een datum kun je datumprikker.nl
gebruiken om cursisten in te plannen (inplanner) of deelnemers aan te melden (aanwezigheidsplanner).

Drie manieren om te beslissen

Creatief zijn, leuke ideeën bedenken, de zaken anders bekijken, allemaal goed en wel. Maar wat als er knopen moeten worden doorgehakt? Hoe pak je dat aan?

De COCD creativitip 65

Wat onder andere speelt op Bureau NR. 10…u leest het in de nieuwsbrief van maart!

met een warm hart het volgende:

Hebt u binnenkort een evenement en bent u op zoek naar een goed doel? Of wilt u als bedrijf een activiteit aanbieden? Denk dan eens aan het Toon Hermans Huis Fryslân.

Informatie:

Het Toon Hermans Huis Fryslân (THHFryslan) in Leeuwarden dat op 16 mei 2009 is geopend, is een inloophuis waar mensen die geconfronteerd zijn met kanker terecht kunnen voor een praatje, voor activiteiten maar ook voor individuele gesprekken. Ze vinden er betrokkenheid, informatie en contact met lotgenoten. Het is een huis dat ook open staat voor partners, kinderen, familie en vrienden. Iedereen kan er binnenlopen zonder verplichtingen.

Een huis waar je alleen kunt zijn en toch samen. Waar je in stilte kunt verblijven en de warmte deelt van anderen die met je meeleven. Waar je verdriet kunt hebben en…lees meer

Column-NEE zeggen blijft lastig.  Ergens hangt min of meer een zwaard van ‘aardig willen’ zijn boven je hoofd. Aardig zijn is aangeleerd. Of is het erfelijk bepaald? JA zeggen wordt van je verwacht. NEE zeggen afleren begint als je peuter bent. Daarvoor doen wij als ouders ons best.
(meer…)

Beslist een aanrader: COCD Creativitips

Ooit al eens een idee gehad waar je zelf helemaal vrolijk van wordt, maar waar niemand oor naar heeft?
Frustrerend hé.
Die frustratie gaan we inzetten om je eigen hoe-verkoop-ik-mijn-idee strategie te herdenken.

Hier gaat ie.

Iedereen doet voor de gekkigheid gek

en vinden het gek

als de echte gekken abnormaal doen.

KoppieRecht van Nanda Hey

Wat is jouw functie/specialisme en in welke branche ben je werkzaam?
Adviseur, coach, trainer en eigenaar Bureau NR. 10 met een plezierig vakkundig netwerk. De opdrachtgevers van Bureau NR. 10 komen uit alle denkbare branches en functies. Het zijn bedrijven of organisaties waar mensen werken die collectief of individueel een (communicatie-) vraag hebben en hiermee aan de slag willen.

Wanneer en waarom ben je als interimmer begonnen?
Ik ben Bureau NR. 10 vanaf 2006 gestart….lees meer…

Aquaducthoppen en Aebelina • De Weduwe Joustra en De Dolende Ridder •

Het Woudagemaal en de mummies van Wiuwert • De Hel van It Heidenskip en Het Kleine Paradijs •

Us Heit en Us Mem • Olt Stoutenburght en Het Hossebos • Elfstedentocht en Fierljeppen •

Zurich en De Stoepa van Hantum • Zwanenwoud en Zwarte Haan

Deze 18 én nog 182 andere plekken en evenementen staan beschreven in het boek

Friesland; 200 plekken die je echt gezien moet hebben.

BOEKPRESENTATIE

In Kafé Bergsma in Easterein vindt op donderdag 11 maart de presentatie plaats van het boek Friesland; 200 plekken die je echt gezien moet hebben van Annemarie Bergfeld. Tegelijkertijd vieren we de vierde, geactualiseerde druk van Nederland; (meer…)