In de traditionele hulp- en dienstverlening zit men veel begrijpend te hummen en te knikken. Mensen die het moeilijk hebben, moet je immers serieus tegemoet treden. Je laat mensen hun verhaal doen, herhaalt, stelt vragen, benoemt emoties en knikt nog… Lees verder
Tag: nanda hey
Aannemers Leeuwarden Vrij-Baan stellen projecten open op de Dag van de Bouw 2 juni
Wilt u weten wat er allemaal achter de bouwhekken op het Drachtsterplein en Noordwesttangent plaats vindt? Pak dan nu uw kans! Op zaterdag 2 juni, tijdens de Dag van de Bouw, is het mogelijk beide projecten van Leeuwarden Vrij-Baan te bezoeken… Lees verder
Column- Geduld
Geduld is het vermogen om (lang) te wachten zonder ongeduldig te worden. Maar wat is lang? En wat doe je als je ongeduldig wordt? Of je geduld verliest? Wat duld je nog? Wat vraag je precies als je een ogenblikje… Lees verder
Nieuw aanbod- Training Omgaan met lastige lieden en agressie
Overal komt u lastige mensen tegen. Privé en in uw werk. Overal zijn die bemoeials, de klagers, gesloten mensen, manipulators, agressieve mensen, betweters, saboteurs, arrogante mensen en de grappenmakers. Het gaat niet altijd om inhoud maar om ook om macht.… Lees verder
Column- Het Nieuwe Werken
Het Nieuwe Werken. People, profit, planet. We werken vaker thuis, reizen op andere tijden en pluggen in waar we willen. Dat kan thuis, in de kroeg of op kantoor. We werken digitaal en resultaatgericht. Fantastisch. Aantrekkelijk voor alle partijen en… Lees verder
Nieuwsbrief Bureau NR.10/ Februari 2012
Wat speelt? In het kort. Praktische communicatie start eind maart 2012. Bel of mail voor opgave In maart deel 2 training Omgaan met lastig gedrag en agressieve klanten/incompany team brandweer Werkzaam bij de gemeente? Mediatraining 27 september 2012 via werkeninfriesland.nl… Lees verder
Column- Afscheid
Ik staar nu al een aantal jaren, zo’n twee keer per jaar, naar de spreuk ‘Er komen meer dagen na vandaag’. Maar is dat zo? Lijkt mij niet vanzelfsprekend. Dat houdt toch een keer op. Afscheid van een volgende dag… Lees verder
Column-Je zegeningen tellen
Alweer een jaar voorbij. Goede voornemens zijn niet meer voornemens, maar behaalde doelen of hier en daar verdampte vooringenomen ideeën en plannen. We staan voor een nieuw jaar met frisse rondes en kansen. Als ik eenmaal dit of dat heb,… Lees verder
Nieuwsbrief Bureau NR. 10 december 2011
In de nieuwsbrief van december vind je informatie over de mediatraining op 1 maart voor mensen werkzaam binnen gemeenten, de column Pesten op de werkvloer en de start van een nieuwe training Praktische communicatie in maart 2012. Ook vind je een link waar… Lees verder
Column-Pesten op de werkvloer
Elke dag pesten mensen collega’s op de werkvloer. Er zijn elke dag slachtoffers van pestgedrag. Grappen, negeren, roddelen, gebaren maken, vernederen, intimideren, vijandigheid, openlijk kritiek leveren, kleine fouten zwaar afrekenen, uitlachen, spullen kapotmaken en ga zo maar door. Ja, echt… Lees verder